2022.06.12

ベテランスタッフのTさん

産前・産後ヘルプサービスを
ご利用いただいているお客様から、
最後の利用日にうれしいお言葉を頂きました。

「本日最後の利用日でした。
家事も育児も丁寧にして頂き、大満足です。
子どももTさんのことが大好きで、
毎回、来て頂くのを楽しみにしておりました。
安心してお任せ出来て、とても助かりました。
産後、少し経ってまた再開する予定なので、
よろしくお願いします」

 

担当されていたのは、
平成８年入社のベテランスタッフのTさん。

現在は週２回、
産前・産後ヘルプ、暮らしのサポートで
活躍しています。

外国のご家庭も得意な彼女。
フランス、タイ、インドのご家庭にも
行っていただいた経験を持つスタッフです。

とは言え、彼女は外国語は話せません。
一般的な英単語がわかる程度です。

年齢も７０代のシニア世代なので、
グーグル翻訳など、
今どきのツールも使いこなせません。

しかし、知っている単語を
ボディーランゲージを交えながら並べ、
お客様とのコミュニケーションを図っているとか。

多少の文化の違いに驚くことはあっても、
産前・産後、サポートしてほしい内容は
基本的には同じ。

国籍に関わらず、わからないことは
お客様に聞いてみる。
そんな姿勢がお客様とのコミュニケーションを増やし、
関わりの中で、言葉も理解できているように
感じています。（A）